Кейс: автоматизация отдела
Заявки терялись между таблицами и сообщениями
Сотрудники вручную переносили данные, дублировали записи и тратили время на уточнение статусов. Тяжёлая CRM была избыточна — требовался простой внутренний инструмент.
Автоматизировать процесс, а не хаос
Перед разработкой убрали лишние шаги, определили роли и согласовали, какие данные действительно необходимы.
Карта процесса
Описали путь заявки, ответственных, обязательные поля и точки согласования.
Рабочая панель
Создали формы, статусы, поиск и единый список задач вместо нескольких таблиц.
Уведомления и отчёты
Добавили напоминания, историю изменений и отчётность для руководителя.
Описание обезличено: технические детали и данные клиента не раскрываются.
Результат
- Данные хранятся в одном месте и не дублируются вручную.
- Сотрудники видят ответственного и текущий статус заявки.
- Руководитель получает отчёт без сбора нескольких файлов.
- Приложение можно расширять по мере изменения процесса.
Отдел работает в нескольких таблицах?
Разберём процесс и предложим простой внутренний инструмент без лишних функций.